Защита прав потребителей

Наименование организации	Адрес, телефон	Обувь	Швейные изделия	Трикотажные изделия	Изделия из меха	Изделия из натуральной кожи	Галантерейные изделия (сумки, рюкзаки и т.п.)	Ткани и трикотажные полотна	Окна и двери	Мебель	Хозяйственные товары	Бытовые электро-приборы и инструменты	Телефоны	Прочие промышленные товары	Судебно-автотехническая экс-пертиза (автотовароведческая экспертиза)	Судебно-автотехническая экс-пертиза (исследование обстоя-тельств дорожно-транспортно-го происшествия; технического состояния ТС; деталей ТС; следов на ТС и месте ДТП)	Судебно-товароведческая экспертиза (исследование промышленных товаров)	Судебная стрительно-техничес-кая экспертиза (исследование строительнаых объектов и тер-ритории, функционально связанной с ними)	Судебная компьютерно-техническая экспертиза
УП «Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты» УП «Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты» Минск (ул.Я.Коласа, 65) УП по оказанию услуг "Брестское отделение Белорусской Торгово-промышленной палаты"	(017) 280-04-72 (016) 2 217 885	+	+	+	+	+	+	+		+	+	+	+		+		+
ООО «Автоэксперт-центр» (Минский р-н, пос.Гатово, ул.Металлургическая, 16а-8)	(017)256-28-74														+		+
ООО «Международный центр экспертизы» (г.Минск, ул.Городской Вал,8, к.10А)	(017) 200 16 09	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	Экспертиза контрофактности продукции			+	+	+
ООО «ПравитЭксперт» (г.Минск, пр.Машерова, 9, оф.308 (пом.1)	(017) 33 44 299 (029) 762 01 56 (029) 685 02 13	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	Памятники, ограды, Автотовароведческие и автотехнические исследования
ООО «Судебно-экспертная коллегия» (г.Минск, Якубова, 80, пом. 3Н, к. 4.1) www.sudexpert.by	(017) 220-93-01 (017) 248-21-43 (029) 109-60-11	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	Автотранспортные средства, компьютерная техника
ГУ «Центр судебных экспертиз и криминалистики Министерства юстиции Республики Беларусь» (г.Минск, ул.Кальварийская, 43)	(017) 226-72-79	+	+	+	+	+	+			+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
ОАО «АСиТ» (г.Минск, ул.Куприянова,4)	(017)208-72-21, (017)286-12-79														+
ООО «Центр оценки» (Минский р-н, пос.Гатово, ул.Металлургическая, 16-10)	(017)251-54-04 (029)661-60-11																+	+
РУП «Белтехинвентаризация» (г.Минск, ул.Чапаева, 4/222)	(017)294-76-44																	+
ИП Галенчик Анатолий Иванович (г.Минск)	(017) 336-34-14 (029)614-82-99														+
ОО «Минское общество потребителей» (г. Минск, ул. Интернациональная, 23, каб.22) msc94@mail.ru	(017) 226-03-15 факс. 226-12-54	+			+	+	+		+	+		+	+		+		+
Проектное и научно-иссле-довательское РУП «Гипро-связь» (г.Минск, ул.Сурганова, 24)	(017) 231-26-18	Научно-исследовательская испытательная лаборатория электромагнитных измерений () Средства связи*
ОАО «Испытания и сертификация бытовой и промышленной продукции «БелЛИС» (г.Минск, ул.Красная, 7)	(017)262-05-52	Испытательная лаборатория () Электрическое и электронное оборудование*
ГУ «Минский городской центр гигиены и эпидемиологии» (г.Минск, ул. П.Бровки, 13)	(017) 202-08-61, (017)202-08-90	Лабораторная служба(*) Пищевая и се6льскохозяйственная продукция, в т.ч. генетически модифицированные организмы, алкогольная продукция, лекарственные средства)
Государственное научное учреждение «Объединен-ный институт машино-строения Национальной академии наук Беларуси» (г.Минск, ул.Академическая,12)	(017) 284-02-41	Центр сертификационных испытаний мобильных машин () Транспортные средства, автомобили, прицепы, прочее транспортное оборудование*
РУП «Научно-практичес-ий центр Национальной академии наук Беларуси по продовольствию» (г.Минск, ул.Козлова, 29)	(017) 285-39-70	Лаборатория испытаний и исследования продукции и сырья (*) Пищевые продукты, продукты сельского хозяйства и рыбоводства, безалкогольные напитки и вода питьевая, алкогольная продукция
РУП «Белорусский государственный институт метрологии» (г.Минск, Старовиленский тракт, 93)	(017) 233-55-01	Пищевые продукты, продукты сельского хозяйства и рыбоводства, безалкогольные напитки и вода питьевая, алкогольная продукция, табачные изделия, радиационный контроль строительных материалов, изделия медицинской техники, игрушки(*)
ГУ «Республиканский научно-практический центр гигиены» (г.Минск, Академическая,8)	(017) 284-13-92	Научно-методический испытательный отдел (*) Пищевые продукты, продукты сельского хозяйства и рыбоводства, безалкогольные напитки и вода питьевая, алкогольная продукция, мебель, спортивные товары, игрушки
Государственное научное учреждение «Институт генетики и цитологии Национальной Академии Наук Беларуси» (г.Минск, Академическая)	(017) 284-19-17	Лаборатория детекции генетически модифицированных организмов (): Пищевые продукты, в т.ч. генетически модифицированные организмы*
ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемио-логии и общественного питания» (г.Минск, ул.Казинца, 50)	(017)278-43-69	Лабораторная служба(*) Пищевые продукты, продукты сельского хозяйства и рыбоводства, безалкогольные напитки и вода питьевая, алкогольная продукция
Проектно-конструкторское технологическое бюро мебели ОАО «Минскпроектмебель» (г.Минск, ул.Кальварийская, 33)	(017)256-11-21	Лабораторная испытаний мебели() Мебель, изделия из древесины*
РУП «Центр испытаний и сертификации ТООТ» (г.Минск, ул. Мележа, 3)	(017)216-06-90	Испытательная лаборатория () Продукция легкой промышленности*
Научно-исследовательское РУП «НИИСМ» (г.Минск, ул. Минина, 23)	(017)222-97-15	Испытательный центр () Пластмассовые изделия, прочие неметаллические изделия*

(*) – выдача государственным и судебным органам заключений о соответствии производимой, экспортируемой и импортируемой

продукции требованиям технических нормативных правовых актов

08/06/2021 12:06

Права потребителей при приобретении товаров

Права потребителей при приобретении товаров

Настоящая памятка подготовлена в соответствии с положениями
Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

Потребитель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

* * *
1. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре (технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т.д.).

Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и (или) белорусском языках.

При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью.

У лица, которое непосредственно подписывает договор от имени продавца также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор.

* * *
2. Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы (и предприниматели на рынках в том числе!).

Предъявить претензию по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств (например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличие идентификационных знаков и т.д.).

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара.

* * *
3. Качественный непродовольственный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если Вы обнаружили, что он Вам не подходит.

Данные требования подлежат удовлетворению, если:

товар не был в употреблении;
сохранены его потребительские свойства;
имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Обращаем внимание!
Есть перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778). Например, не подлежат обмену и возврату бижутерия, мебельные гарнитуры и наборы, парфюмерно-косметические товары, белье и т.д.

Обращаем внимание!

Не подлежат обмену и возврату качественные продовольственные товары.

Требование потребителя о возврате денежных средств за качественный товар подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней. За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара, установленной на день реализации товара.

* * *
4. Если Вы приобрели некачественный товар, Вы вправе потребовать по своему выбору:

замены товара на качественный товар;
безвозмездного ремонта;
уменьшения покупной цены;
возврата денег.

* * *
5. Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней при заявлении требований:

об уменьшении покупной цены товара;
о возмещении расходов по ремонту товара;
о возврате денег;

незамедлительно, максимальный срок - 14 дней при заявлении требований:

о безвозмездном ремонте;
при необходимости проведения экспертизы;

незамедлительно, максимальный срок - 1 месяц:

о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества .

Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

За нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя продавец, допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Обращаем внимание!
Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца (изготовителя). Но если недостаток произошел по Вашей вине – воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Установить природу недостатка при возникновении спора поможет ЭКСПЕРТИЗА.

Она должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом.

Обращаем внимание!
Если в результате экспертизы качества товара установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара только в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

* * *
6. Возврат денег за некачественный товар Вы можете потребовать в любом случае (даже если это технически сложный или дорогостоящий товар и в нем обнаружен несущественный недостаток).

Обращаем внимание! Есть перечень технически сложных товаров, замену которых можно требовать только при наличии в них существенных недостатков.

Дорогостоящий товар – товар, стоимость которого в 400 и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день реализации потребителю товара.

* * *
7. Если вы приобрели некачественный товар, Вы можете предъявить претензию по качеству товара:

продавцу;
изготовителю;
поставщику, представителю, если продавца нет (банкротство, прекратил деятельность, у потребителя отсутствуют достоверные данные о продавце),местонахождение изготовителя за пределами Республики Беларусь);ремонтной организации (по вопросу ремонта).

Вы можете написать заявление (желательно в 2-х экземплярах, на Вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться) либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена Вам по первому требованию.

* * *
8. Потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу по качеству товара в течение двух лет с момента приобретения товара, а если гарантийный срок более двух лет – в течение гарантийного срока.

К изготовителю потребитель вправе обращаться в течение срока службы товара, а если он не установлен – в течение 10 лет.

* * *
9. Потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества без потребительской тары (упаковки).

* * *
10. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) не ответил или не удовлетворил Ваше требование – обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

08/06/2021 12:06

Уполномоченный по защите прав потребителей – главный специалист отдела экономики Ляховичского райисполкома

РОМАНОВА ДИАНА АЛЕКСАНДРОВНА

ТЕЛ. 6 07 62

Адрес: Ляховичский районный исполнительный комитет
г. Ляховичи, пл.. Ленина, 3, кабинет 207 (2 этаж)

К списку новостей